DocLink Medical®
Terms of Service
DocLink Medical Last Updated: March 2026
1. Acceptance of Terms
By downloading, installing, accessing, or using DocLink Medical ("the App," "the Platform"), you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to these Terms, you must immediately stop using the App.
2. Description of Service
DocLink Medical is a technology platform that connects patients with independent healthcare providers, clinics, and laboratories for the purpose of scheduling medical appointments, managing health records, and facilitating clinic-patient communication.
3. Not a Medical Provider
We do not provide medical advice, diagnoses, or treatment.
The healthcare professionals accessible through this Platform are independent practitioners and are not employees, agents, or representatives of DocLink Medical.
You should always seek the direct advice of a qualified health provider with any questions you may have regarding a medical condition.
We do not endorse, recommend, or guarantee the quality of any specific healthcare provider available on the Platform.
4. Medical Emergencies
DO NOT use this Platform for medical emergencies. If you are experiencing a medical emergency, immediately call your local emergency services (e.g., 911, 112, or your local equivalent) or go to the nearest hospital emergency department. DocLink Medical is not designed for urgent or emergency medical situations.
5. User Accounts
a. Registration & Accuracy
You agree to provide accurate, current, and complete information when creating an account, including your phone number, date of birth, and biological sex. You agree to update this information promptly if it changes.
b. Account Security
You are responsible for maintaining the confidentiality of your one-time password (OTP) login codes and for securing the device on which the App is installed. You agree to notify us immediately if you suspect unauthorized access to your account.
c. Sub-Accounts
You may create sub-accounts for dependents (e.g., minor children, elderly family members) for whom you have legal authority to consent. You are fully responsible for all activity conducted through sub-accounts you create, including the accuracy of the information provided and all appointments booked on their behalf.
d. Passive Accounts
A healthcare provider may create a profile on your behalf using information you provide during an in-person visit. This "passive account" allows the provider to manage your appointment records within their clinic. You may later claim and take full control of a passive account by verifying your phone number.
6. Staff & Provider Accounts
a. Account Activation & Expiration
Staff and healthcare provider accounts are activated for a fixed subscription period of one (1) year plus a fourteen (14) day grace period from the date of activation. Staff members will receive an automated notification three (3) days before their account is scheduled for suspension, advising them to contact support for renewal.
b. Suspension & Renewal
Upon expiration of the subscription period, staff accounts will be automatically suspended. Suspended accounts may be reactivated upon renewal. During suspension, the staff member's profile may remain visible to patients, but the staff member will be unable to manage appointments or access patient data.
c. Staff Obligations
Staff and provider users agree to use the Platform in compliance with all applicable medical regulations, licensing requirements, and professional standards of conduct in their jurisdiction. Misuse of patient data or the Platform may result in immediate termination.
7. Appointments and Notifications
a. Booking
An appointment request submitted through the App is not finalized until it is explicitly "Confirmed" by the healthcare provider. Providers reserve the right to reject or cancel appointment requests based on their availability, clinical judgment, or internal policies.
b. Notifications & Announcements
We provide push notifications and in-app announcements as a convenience to inform you of appointment status updates, reminders, and administrative messages. We do not guarantee the delivery of these alerts, as they depend on third-party networks (Expo, Apple, Google), your device settings, and your internet connection. You are ultimately responsible for checking your appointment status within the App.
c. No-Shows & Cancellations
Healthcare providers on our Platform may establish and enforce their own policies regarding missed appointments, late arrivals, or late cancellations. DocLink Medical is not responsible for any fees or consequences arising from provider-specific policies.
8. Acceptable Use
You agree not to:
Book fake, fraudulent, or spam appointments.
Harass, abuse, or threaten any staff member, healthcare provider, or other user.
Upload malicious, obscene, or illegal content or data.
Attempt to gain unauthorized access to other users' accounts or data.
Use the Platform for any purpose that violates applicable local, national, or international law.
Reverse-engineer, decompile, or attempt to extract the source code of the App.
9. Intellectual Property
All content, design, trademarks, logos, and software associated with DocLink Medical are our exclusive property or the property of our licensors. You may not copy, modify, distribute, or create derivative works based on any part of the App without our prior written consent.
10. Camera & Device Permissions
The App may request access to your device's camera or photo library for the purpose of uploading profile pictures or medical documents. These permissions are entirely optional and are only used for the specific action you initiate. Denying these permissions will not affect core App functionality.
11. Disclaimer of Warranties
The App is provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis, without warranties of any kind, either express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. We do not warrant that the App will be uninterrupted, error-free, or free of harmful components.
12. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, DocLink Medical, its founders, officers, employees, and affiliates shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from or related to:
Medical advice, diagnosis, or treatment provided by healthcare providers you connected with through the App.
Missed appointments due to technical failures, undelivered push notifications, or provider cancellations.
Unauthorized access to your account resulting from your failure to secure your device or OTP codes.
Loss or corruption of data, including medical records.
Any action or inaction of a healthcare provider listed on the Platform.
13. Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless DocLink Medical and its founders, officers, employees, and affiliates from and against any and all claims, damages, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or related to your use of the App, your violation of these Terms, or your violation of any rights of a third party.
14. Account Termination
We reserve the right to suspend or permanently terminate your access to the Platform at any time, with or without notice, for conduct that we believe:
Violates these Terms of Service.
Is harmful to other users, healthcare providers, or our business interests.
Constitutes fraud or misuse of the Platform.
You may also delete your own account at any time through the App's settings or by contacting support.
15. Governing Law & Dispute Resolution
These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kurdistan Region of Iraq and the laws of Iraq, without regard to conflict of law principles. Any disputes arising out of or in connection with these Terms shall first be attempted to be resolved through good-faith negotiation. If negotiation fails, disputes shall be submitted to the competent courts of the jurisdiction in which DocLink Medical is registered.
16. Severability
If any provision of these Terms is found to be unenforceable or invalid by a court of competent jurisdiction, that provision shall be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions shall continue in full force and effect.
17. Changes to These Terms
We may modify these Terms at any time by posting the updated version within the App. We will update the "Last Updated" date at the top of this document. Where material changes are made, we will notify you via an in-app announcement or push notification. Your continued use of the App after any modifications constitutes your acceptance of the updated Terms.
18. Contact Us
If you have any questions or concerns about these Terms, please contact us at:
Email: support@doclink-medical.com
مەرجەکانی خزمەتگوزاری
دوایین نوێکردنەوە: ئاداری ٢٠٢٦
قبوڵکردنی مەرجەکان
بە دابەزاندن، دامەزراندنی، دەستگەیشتن، یان بەکارهێنانی DocLink Medical ("ئەپەکە"، "پلاتفۆرمەکە")، تۆ دان بەوەدا دەنێیت کە تۆ خوێندووەتەوە، تێگەیشتووی و ڕەزامەندیت لەسەر پابەندبوون بەم مەرجانەی خزمەتگوزاری ("مەرجەکان"). ئەگەر تۆ بەم مەرجانە ڕازی نەبوویت، پێویستە دەستبەجێ بەکارهێنانی ئەپەکە ڕابگریت.
وەسفکردنی خزمەتگوزاری
DocLink Medical پلاتفۆرمێکی تەکنەلۆژیایە کە نەخۆشەکان بە دابینکەرانی چاودێری تەندروستی سەربەخۆ، کلینیکەکان و تاقیگەکانەوە دەبەستێتەوە بە مەبەستی دانانی کاتەکانی چاوپێکەوتنی پزیشکی، بەڕێوەبردنی تۆمارە تەندروستییەکان، و ئاسانکاری پەیوەندی کلینیک و نەخۆش.
دابینکەری پزیشکی نییە
ئێمە ئامۆژگاری پزیشکی، دەستنیشانکردن، یان چارەسەر ناکەین.
ئەو پیشەییانەی چاوەدێری تەندروستی کە لە ڕێگەی ئەم پلاتفۆرمە دەستیان پێدەگات، پزیشکی سەربەخۆن و کارمەند، بریکار، یان نوێنەری پزیشکی دۆکلینک نین.
پێویستە هەمیشە داوای ئامۆژگاری ڕاستەوخۆی دابینکەرێکی تەندروستی شارەزا بکەیت لەگەڵ هەر پرسیارێک کە لەوانەیە هەتبێت سەبارەت بە حاڵەتێکی پزیشکی.
ئێمە پشتگیری، پێشنیار، یان گەرەنتی کوالیتی هیچ دابینکەرێکی چاوەدێری تەندروستی تایبەت ناکەین کە لە پلاتفۆرمەکەدا بەردەستە.
حاڵەتە فریاگوزارییە پزیشکییەکان
ئەم پلاتفۆرمە بۆ حاڵەتە فریاگوزارییە پزیشکییەکان بەکارمەهێنە. ئەگەر تووشی حاڵەتی فریاگوزاری پزیشکی بوویت، دەستبەجێ پەیوەندی بە خزمەتگوزارییە فریاگوزارییە ناوخۆییەکانتەوە بکە (بۆ نموونە، 911، 112، یان هاوتای ناوخۆیی خۆت) یان بچۆ بۆ نزیکترین بەشی فریاکەوتنی نەخۆشخانە. DocLink Medical بۆ دۆخی پزیشکی بەپەلە یان فریاگوزاری دروست نەکراوە.
ئەکاونتی بەکارهێنەر
ئە. تۆمارکردن و وردبینی
تۆ ڕەزامەندیت لەسەر پێشکەشکردنی زانیاری دروست و هەنووکەیی و تەواو لە کاتی دروستکردنی ئەکاونتێکدا، لەوانەش ژمارەی تەلەفۆن و بەرواری لەدایکبوون و ڕەگەزی بایۆلۆژی. تۆ ڕەزامەندیت لەسەر نوێکردنەوەی ئەم زانیارییە بەپەلە ئەگەر گۆڕانکاری بەسەردا هات.
ب. ئاسایشی ئەکاونت
تۆ بەرپرسیاریت لە پاراستنی نهێنی کۆدەکانی چوونەژوورەوەی وشەی نهێنی یەکجارەکی (OTP) و پاراستنی ئەو ئامێرەی کە ئەپەکە لەسەری دامەزراوە. تۆ ڕەزامەندیت لەسەر ئەوەی دەستبەجێ ئاگادارمان بکەیتەوە ئەگەر گومانت هەیە دەستڕاگەیشتن بە ئەکاونتەکەت بەبێ مۆڵەت.
ج. حیساباتی لاوەکی
دەتوانیت ئەژمێری لاوەکی بۆ ئەو کەسانەی کە سەر بەوان دروست بکەیت (بۆ نموونە، منداڵانی کەم تەمەن، ئەندامانی خێزانە بەساڵاچووەکان) کە دەسەڵاتی یاساییت هەیە بۆیان بۆ ڕەزامەندی. تۆ بە تەواوی بەرپرسیاریت لە هەموو ئەو چالاکییانەی کە لە ڕێگەی ئەو ئەکاونتە لاوەکییانەی کە دروستی دەکەیت ئەنجام دەدرێن، لەوانەش وردی ئەو زانیاریانەی کە پێشکەش کراون و هەموو ئەو چاوپێکەوتنانەی کە بەناوی ئەوانەوە حجزکراون.
د. ئەکاونتی پاسیڤ
لەوانەیە دابینکەری چاوەدێری تەندروستی پرۆفایلی بەناوی تۆوە دروست بکات بە بەکارهێنانی ئەو زانیاریانەی کە تۆ لە کاتی سەردانێکی کەسیدا پێشکەشی دەکەیت. ئەم "ئەژمێرە پاسیڤە" ڕێگە بە دابینکەر دەدات تۆمارەکانی چاوپێکەوتنەکەت لە ناو کلینیکەکەیدا بەڕێوەببات. دواتر دەتوانیت داوای بکەیت و کۆنترۆڵی تەواوی ئەکاونتێکی پاسیڤ بکەیت بە پشتڕاستکردنەوەی ژمارەی تەلەفۆنەکەت.
ئەژمێری ستاف و دابینکەر
ئە. چالاککردن و بەسەرچوونی ئەکاونت
ئەکاونتەکانی کارمەندان و دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی بۆ ماوەی بەشداریکردنی جێگیر کە یەک (1) ساڵ لەگەڵ ماوەی چواردە (14) ڕۆژە لە بەرواری چالاککردنەوە چالاک دەکرێن. ئەندامانی ستاف سێ (3) ڕۆژ پێش ئەوەی بڕیارە ئەکاونتەکەیان ڕابگیرێت، ئاگادارکردنەوەیەکی ئۆتۆماتیکی وەردەگرن، کە ئامۆژگارییان دەکات کە پەیوەندی بە پشتگیرییەوە بکەن بۆ نوێکردنەوە.
ب. ڕاگرتن و نوێکردنەوە
لەگەڵ تەواوبوونی ماوەی بەشداریکردن، ئەژمێری ستافەکان بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی ڕادەگیرێن. لەوانەیە ئەکاونتە هەڵپەسێردراوەکان لە کاتی نوێکردنەوەدا چالاک بکرێنەوە. لە کاتی ڕاگرتن، ڕەنگە پڕۆفایلی ئەندامی ستافەکە بۆ نەخۆشەکان دیار بمێنێتەوە، بەڵام ئەندامی ستافەکە ناتوانێت چاوپێکەوتنەکان بەڕێوەببات یان دەستی بە زانیارییەکانی نەخۆشەکان بگات.
ج. ئەرکەکانی ستاف
ستاف و بەکارهێنەرانی دابینکەر ڕێککەوتوون لەسەر بەکارهێنانی پلاتفۆرمەکە بە پابەندبوون بە هەموو ڕێسا پزیشکییە کارپێکراوەکان، پێداویستییەکانی مۆڵەتدان، و ستانداردە پیشەییەکانی ڕەفتاری لە دەسەڵاتی دادوەری خۆیان. خراپ بەکارهێنانی داتای نەخۆش یان پلاتفۆرمەکە لەوانەیە ببێتە هۆی کۆتاییهێنان بە دەستبەجێ.
کات و ئاگادارکردنەوە
ئە. حجزکردن
داواکاری چاوپێکەوتن کە لە ڕێگەی ئەپەوە پێشکەش دەکرێت، کۆتایی نایەت تاوەکو بە ڕوونی لەلایەن دابینکەری چاوەدێری تەندروستیەوە "دڵنیا نەکرێتەوە". دابینکەران مافی خۆیانە داواکارییەکانی چاوپێکەوتن ڕەت بکەنەوە یان هەڵبوەشێننەوە بە پشتبەستن بە بەردەستبوونیان، بڕیاری کلینیکی، یان سیاسەتی ناوخۆیی.
ب. ئاگادارکردنەوە و ڕاگەیاندنەکان
ئێمە ئاگادارکردنەوەی پاڵنەر و ڕاگەیاندنی ناو ئەپەکە وەک ئاسانکارییەک بۆ ئاگادارکردنەوەتان لە نوێکردنەوەی دۆخی چاوپێکەوتن، بیرخستنەوە و پەیامی کارگێڕی. ئێمە گەرەنتی گەیاندنی ئەم ئاگادارکردنەوە نادەین، چونکە پشت بە تۆڕەکانی لایەنی سێیەم (Expo, Apple, Google) و ڕێکخستنەکانی ئامێرەکەت و هێڵی ئینتەرنێتەکەت دەبەستن. لە کۆتاییدا تۆ بەرپرسیاریت لە پشکنینی دۆخی چاوپێکەوتنەکەت لەناو ئەپەکەدا.
ج. بێ نمایش و هەڵوەشاندنەوە
دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی لە پلاتفۆرمەکەمان دەتوانن سیاسەتی خۆیان سەبارەت بە چاوپێکەوتنی لەدەستچوو، درەنگ گەیشتن، یان هەڵوەشاندنەوەی درەنگ دابمەزرێنن و جێبەجێی بکەن. DocLink Medical بەرپرسیار نییە لە هەر کرێیەک یان دەرئەنجامێک کە لە سیاسەتە تایبەتەکانی دابینکەرەوە سەرهەڵدەدات.
بەکارهێنانی قبوڵکراو
تۆ ڕەزامەندیت لەسەر ئەوەی کە:
حجزکردنی کاتەکانی ساختە، ساختە، یان سپام.
هەراسانکردن، خراپ بەکارهێنان، یان هەڕەشەکردن لە هەر ئەندامێکی ستاف، دابینکەری چاوەدێری تەندروستی، یان بەکارهێنەرێکی تر.
ناوەڕۆک یان داتایەکی زیانبەخش، قێزەون، یان نایاسایی بارکردن.
هەوڵدان بۆ بەدەستهێنانی دەستڕاگەیشتنێکی بێ مۆڵەت بۆ ئەکاونت یان داتاکانی بەکارهێنەرانی تر.
پلاتفۆرمەکە بەکاربهێنە بۆ هەر مەبەستێک کە پێشێلکردنی یاسای ناوخۆیی، نیشتمانی، یان نێودەوڵەتی کارپێکراو بێت.
ئەندازیاری پێچەوانە، دیکۆمپایڵ، یان هەوڵدان بۆ دەرهێنانی کۆدی سەرچاوەی ئەپەکە.
خاوەندارێتی فیکری
هەموو ناوەڕۆک، دیزاین، نیشانە بازرگانییەکان، لۆگۆکان و نەرمەکاڵاکانی پەیوەست بە DocLink Medical موڵکی تایبەتی ئێمەن یان موڵکی مۆڵەتدەرەکانمانن. ناتوانیت کۆپی بکەیت، دەستکاری بکەیت، دابەشی بکەیت، یان بەرهەمی وەرگیراو دروست بکەیت لەسەر بنەمای هیچ بەشێکی ئەپەکە بەبێ ڕەزامەندی نووسراوی پێشوەختەمان.
مۆڵەتی کامێرا و ئامێر
لەوانەیە ئەپەکە داوای چوونە ناو کامێرای ئامێرەکەت یان کتێبخانەی وێنەکان بکات بە مەبەستی بارکردنی وێنەی پڕۆفایلی یان بەڵگەنامەی پزیشکی. ئەم مۆڵەتانە بە تەواوی ئیختیارین و تەنها بۆ ئەو کردارە تایبەتە بەکاردەهێنرێن کە تۆ دەستی پێکردووە. ڕەتکردنەوەی ئەم مۆڵەتانە کاریگەری لەسەر کارایی سەرەکی ئەپەکە نابێت.
ڕەتکردنەوەی گەرەنتی
ئەپەکە لەسەر بنەمای "وەک خۆی" و "وەک ئەوەی بەردەستە" دابین کراوە، بەبێ گەرەنتی بە هەر جۆرێک، چ بە ڕوونی یان بە شێوەیەکی ناڕاستەوخۆ، لەوانە بەڵام سنووردار نەکراوە بە گەرەنتی ئاماژەپێکراوی بازرگانیکردن، گونجان بۆ مەبەستێکی دیاریکراو، یان پێشێلنەکردن. ئێمە گەرەنتی ئەوە نادەین کە ئەپەکە بێ پچڕان، بێ هەڵە، یان دوور لە پێکهاتەی زیانبەخش دەبێت.
سنووردارکردنی بەرپرسیارێتی
تا ئەو ڕادەیەی کە یاسای کارپێکراو ڕێگەی پێداوە، دۆکلینک مێدیکاڵ، دامەزرێنەران، ئەفسەران، کارمەندان و لقەکانی بەرپرسیار نین لە هەر زیانێکی ڕاستەوخۆ، ناڕاستەوخۆ، ڕووداوی، تایبەت، دەرئەنجام، یان سزایی کە لە ئەنجامی یان پەیوەندیدار بە:
ئامۆژگاری پزیشکی، دەستنیشانکردن، یان چارەسەرکردن کە لەلایەن دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستیەوە پێشکەش دەکرێت کە لە ڕێگەی ئەپەکەوە پەیوەندیت پێوە کردووە.
کاتەکانی چاوپێکەوتن لەدەستچوو بەهۆی شکستی تەکنیکی، ئاگادارکردنەوەکانی پاڵنەر کە نەگەیشتوون، یان هەڵوەشاندنەوەی دابینکەر.
دەستڕاگەیشتنێکی بێ مۆڵەت بۆ ئەکاونتەکەت کە لە ئەنجامی شکستی تۆ لە پاراستنی ئامێرەکەت یان کۆدەکانی OTP.
لەدەستدان یان تێکچوونی داتاکان، لەوانەش تۆمارە پزیشکییەکان.
هەر کردارێک یان بێکردەوەیەکی دابینکەری چاوەدێری تەندروستی کە لە پلاتفۆرمەکەدا هاتووە.
قەرەبووکردنەوە
تۆ ڕەزامەندیت لەسەر قەرەبووکردنەوە، بەرگریکردن و ڕاگرتنی بێ زیان DocLink Medical و دامەزرێنەران، ئەفسەران، کارمەندان و لقەکانی لە و دژی هەر داواکارییەک، زیانەکان، زیانەکان، ئیلتزاماتەکان، تێچوونەکان، و خەرجییەکان (لەوانەش کرێی پارێزەرانی گونجاو) کە لە ئەنجامی بەکارهێنانی ئەپەکە یان پەیوەندییان بە بەکارهێنانی ئەپەکەوە هەیە، پێشێلکردنی تۆ لەم مەرجانە، یان پێشێلکردنی هەر مافێکی a لایەنی سێیەم.
کۆتایی هێنان بە ئەکاونت
ئێمە مافی ئەوەمان هەیە لە هەر کاتێکدا، بە ئاگادارکردنەوە یان بەبێ ئاگادارکردنەوە، دەستڕاگەیشتن بە پلاتفۆرمەکە ڕابگرین یان بۆ هەمیشە کۆتایی پێبهێنین، بۆ ئەو ڕەفتارانەی کە پێمان وایە:
ئەم مەرجانەی خزمەتگوزاری پێشێل دەکات.
زیانبەخشە بۆ بەکارهێنەرانی تر، دابینکەرانی چاودێری تەندروستی، یان بەرژەوەندییە بازرگانییەکانمان.
ساختەکاری یان خراپ بەکارهێنانی پلاتفۆرمەکە پێکدەهێنێت.
هەروەها دەتوانیت لە هەر کاتێکدا لە ڕێگەی ڕێکخستنەکانی ئەپەکەوە یان بە پەیوەندیکردن بە پشتگیرییەوە ئەکاونتی خۆت بسڕیتەوە.
یاسای حوکمڕانی و چارەسەرکردنی ناکۆکییەکان
ئەم مەرجانە بەپێی یاساکانی هەرێمی کوردستانی عێراق و یاساکانی عێراق بەڕێوەدەبرێن و لێکدەدرێنەوە، بەبێ ڕەچاوکردنی بنەماکانی ناکۆکی یاسا. هەر ناکۆکییەک کە لەم مەرجانە یان پەیوەندی بەو مەرجانەوە سەرهەڵبدات، سەرەتا هەوڵ دەدرێت لە ڕێگەی دانوستانێکی نیەتپاکییەوە چارەسەر بکرێت. ئەگەر دانوستانەکان شکستی هێنا، ناکۆکییەکان دەدرێنە دادگاکانی کارامەی ئەو دەسەڵاتەی کە دۆکلینک مێدیکاڵ تێیدا تۆمارکراوە.
جیابوونەوە
ئەگەر هەر بڕگەیەکی ئەم مەرجانە لەلایەن دادگایەکی دەسەڵاتی دادوەرییەوە جێبەجێ نەکراوە یان نادروست بێت، ئەوا ئەو بڕگەیە تا کەمترین ڕادەی پێویست سنووردار دەکرێت یان لەناو دەبرێت و بڕگەکانی دیکەش بە تەواوی هێز و کاریگەری بەردەوام دەبن.
گۆڕانکاری لەم مەرجانەدا
دەتوانین لە هەر کاتێکدا دەستکاری ئەم مەرجانە بکەین بە بڵاوکردنەوەی وەشانی نوێکراوە لەناو ئەپەکەدا. ئێمە بەرواری "دواجار نوێکردنەوە" لە سەرەوەی ئەم بەڵگەنامەیەدا نوێ دەکەینەوە. لەو شوێنانەی کە گۆڕانکاری ماددی ئەنجام دەدرێت، ئێمە لە ڕێگەی ڕاگەیاندنی ناو ئەپەکە یان ئاگادارکردنەوەی پاڵنەرەوە ئاگادارت دەکەینەوە. بەردەوامبوونی بەکارهێنانی ئەپەکە دوای هەر گۆڕانکارییەک، قبوڵکردنی مەرجە نوێکراوەکانت پێکدەهێنێت.
پەیوەندیمان پێوە بکەن
ئەگەر هەر پرسیارێک یان نیگەرانییەکتان هەیە سەبارەت بەم مەرجانە، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکەن بە:
ئیمەیڵ: support@doclink-medical.com
شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 2026
1. قبول الشروط
بتنزيل تطبيق DocLink Medical أو تثبيته أو الوصول إليه أو استخدامه ("التطبيق"، "المنصة")، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت شروط الخدمة هذه ("الشروط") وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.
2. وصف الخدمة
DocLink Medical هي منصة تقنية تربط المرضى بمقدمي الرعاية الصحية المستقلين والعيادات والمختبرات بهدف حجز المواعيد الطبية وإدارة السجلات الصحية وتسهيل التواصل بين العيادة والمريض.
3. لسنا جهة طبية
نحن لا نقدم استشارات طبية أو تشخيصات أو علاجات.
إنّ أخصائيي الرعاية الصحية المتاحين عبر هذه المنصة هم ممارسون مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين لشركة DocLink Medical.
يجب عليك دائمًا استشارة مقدم رعاية صحية مؤهل مباشرةً بخصوص أي أسئلة قد تكون لديك بشأن حالتك الصحية.
نحن لا نؤيد أو نوصي أو نضمن جودة أي مقدم رعاية صحية محدد متاح على المنصة.
4. الحالات الطبية الطارئة
لا تستخدم هذه المنصة للحالات الطبية الطارئة. في حال تعرضك لحالة طبية طارئة، اتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية (مثل ٩١١ أو ١١٢ أو ما يعادلها في بلدك) أو توجه إلى أقرب قسم طوارئ في المستشفى. تطبيق DocLink Medical غير مصمم للحالات الطبية العاجلة أو الطارئة.
5. حسابات المستخدمين
أ. التسجيل ودقة المعلومات
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب، بما في ذلك رقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك. كما توافق على تحديث هذه المعلومات فورًا في حال تغييرها.
ب. أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الخاص بك، وعن تأمين الجهاز المُثبّت عليه التطبيق. وتوافق على إخطارنا فورًا في حال الاشتباه في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك.
ج. الحسابات الفرعية
يمكنك إنشاء حسابات فرعية للمُعالين (مثل الأطفال القصر، وكبار السن من أفراد العائلة) الذين لديك صلاحية قانونية للموافقة عليهم. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحسابات الفرعية التي تنشئها، بما في ذلك دقة المعلومات المُقدمة وجميع المواعيد المحجوزة نيابةً عنهم.
د. الحسابات غير النشطة
قد يقوم مُقدم الرعاية الصحية بإنشاء ملف تعريف نيابةً عنك باستخدام المعلومات التي تُقدمها أثناء زيارة شخصية. يُتيح هذا "الحساب غير النشط" لمُقدم الرعاية الصحية إدارة سجلات مواعيدك داخل عيادته. يمكنك لاحقًا المطالبة بالحساب غير النشط والتحكم فيه بشكل كامل عن طريق التحقق من رقم هاتفك.
حسابات الموظفين ومُقدمي الرعاية الصحية
أ. تفعيل الحساب وانتهاء صلاحيته
يتم تفعيل حسابات الموظفين ومُقدمي الرعاية الصحية لفترة اشتراك ثابتة مدتها سنة واحدة (1) بالإضافة إلى فترة سماح مدتها 14 يومًا من تاريخ التفعيل. سيتلقى الموظفون إشعارًا تلقائيًا قبل ثلاثة (3) أيام من الموعد المُقرر لتعليق حساباتهم، يُنصحهم فيه بالتواصل مع الدعم لتجديدها.
ب. الإيقاف والتجديد
عند انتهاء فترة الاشتراك، سيتم إيقاف حسابات الموظفين تلقائيًا. يمكن إعادة تفعيل الحسابات الموقوفة عند التجديد. خلال فترة الإيقاف، قد يبقى ملف تعريف الموظف مرئيًا للمرضى، لكن لن يتمكن الموظف من إدارة المواعيد أو الوصول إلى بيانات المرضى.
ج. التزامات الموظفين
يوافق الموظفون ومقدمو الخدمات على استخدام المنصة بما يتوافق مع جميع اللوائح الطبية المعمول بها، ومتطلبات الترخيص، ومعايير السلوك المهني في نطاق اختصاصهم. قد يؤدي إساءة استخدام بيانات المرضى أو المنصة إلى الإنهاء الفوري.
المواعيد والإشعارات
أ. الحجز
لا يُعتبر طلب الموعد المُقدّم عبر التطبيق نهائيًا إلا بعد تأكيده صراحةً من قِبل مقدم الرعاية الصحية. يحتفظ مقدمو الخدمات بالحق في رفض أو إلغاء طلبات المواعيد بناءً على توافرهم، أو تقديرهم السريري، أو سياساتهم الداخلية.
ب. الإشعارات والإعلانات
نُقدّم إشعارات فورية وإعلانات داخل التطبيق لتسهيل إعلامكم بتحديثات حالة المواعيد، والتذكيرات، والرسائل الإدارية. لا نضمن وصول هذه التنبيهات، إذ تعتمد على شبكات جهات خارجية (إكسبو، أبل، جوجل)، وإعدادات جهازك، واتصالك بالإنترنت. أنت المسؤول في نهاية المطاف عن التحقق من حالة موعدك داخل التطبيق.
ج. عدم الحضور والإلغاء
يجوز لمقدمي الرعاية الصحية على منصتنا وضع سياساتهم الخاصة وتطبيقها فيما يتعلق بعدم الحضور، أو التأخر، أو الإلغاء المتأخر. لا تتحمل DocLink Medical أي مسؤولية عن أي رسوم أو تبعات ناتجة عن سياسات مقدمي الخدمات.
الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم القيام بما يلي:
حجز مواعيد وهمية أو احتيالية أو غير مرغوب فيها.
مضايقة أو إساءة معاملة أو تهديد أي موظف أو مقدم رعاية صحية أو مستخدم آخر.
تحميل محتوى أو بيانات ضارة أو فاحشة أو غير قانونية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات المستخدمين الآخرين.
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض يُخالف القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية المعمول بها.
يُحظر إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج شفرة المصدر للتطبيق.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والبرامج المرتبطة بتطبيق DocLink Medical هي ملكية حصرية لنا أو لمرخصينا. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من التطبيق دون موافقتنا الخطية المسبقة.
١٠. أذونات الكاميرا والجهاز
قد يطلب التطبيق الوصول إلى كاميرا جهازك أو مكتبة الصور لتحميل صور الملف الشخصي أو المستندات الطبية. هذه الأذونات اختيارية تمامًا، وتُستخدم فقط للإجراء المحدد الذي تقوم به. لن يؤثر رفض هذه الأذونات على وظائف التطبيق الأساسية.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب توافره"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية. ولا نضمن أن يكون التطبيق متاحًا دون انقطاع، أو خاليًا من الأخطاء، أو خاليًا من المكونات الضارة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة DocLink Medical، ومؤسسوها، ومسؤولوها، وموظفوها، والشركات التابعة لها، أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو جزائية، ناشئة عن أو متعلقة بما يلي:
الاستشارات الطبية، أو التشخيص، أو العلاج المقدم من قبل مقدمي الرعاية الصحية الذين تواصلت معهم عبر التطبيق.
المواعيد الفائتة بسبب الأعطال الفنية، أو عدم وصول الإشعارات الفورية، أو إلغاء مقدمي الخدمات للمواعيد.
الوصول غير المصرح به إلى حسابك نتيجةً لعدم تأمين جهازك أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
فقدان البيانات أو تلفها، بما في ذلك السجلات الطبية.
أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب أي مقدم رعاية صحية مُدرج على المنصة.
التعويض
أنت توافق على تعويض شركة DocLink Medical ومؤسسيها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها، والدفاع عنهم، وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن استخدامك للتطبيق، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.
إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة نهائيًا في أي وقت، مع أو بدون إشعار، في حال ارتكابك سلوكًا نعتقد أنه:
ينتهك شروط الخدمة هذه.
يضر بالمستخدمين الآخرين أو مقدمي الرعاية الصحية أو مصالحنا التجارية.
يشكل احتيالًا أو إساءة استخدام للمنصة.
يمكنك أيضًا حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق التواصل مع الدعم.
القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين إقليم كردستان العراق وقوانين العراق، دون الأخذ في الاعتبار قواعد تنازع القوانين. يُسعى أولًا إلى تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها عن طريق التفاوض بحسن نية. في حال فشل التفاوض، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في الولاية القضائية التي سُجِّلت فيها شركة DocLink Medical.
قابلية الفصل
إذا رأت محكمة مختصة أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، يُقيَّد ذلك البند أو يُلغى بالقدر الأدنى اللازم، وتبقى البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
تعديلات هذه الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر النسخة المُحدَّثة داخل التطبيق. سنُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الوثيقة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر إعلان داخل التطبيق أو إشعار فوري. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديلات يُعدّ قبولًا منك للشروط المُحدَّثة.
18. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@doclink-medical.com