DocLink Medical®

🛡️ Privacy Policy

English

Last Updated: March 2026

1. Introduction Welcome to DocLink Medical. We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and share your information when you use our mobile application to book medical appointments, interact with healthcare providers, and manage your health records.

2. Information We Collect To provide our scheduling and medical services, we collect the following types of information:

  • Account & Demographic Information: When you register, book as a guest, or when a healthcare provider creates a profile on your behalf (a "passive account"), we collect your display name, phone number (verified via OTP), date of birth, and biological sex.

  • Health & Appointment Data: We collect data regarding your booked appointments, time slots, clinic visit history, and medical records uploaded to your profile.

  • Device & Notification Data: We collect device push notification tokens to send you real-time alerts regarding your appointment status (e.g., confirmations, rejections, or reminders). You can opt out of these notifications at any time in your device's operating system settings.

  • Usage Data: We collect basic diagnostic data and error logs to ensure the app functions correctly and securely.

3. How We Use Your Information We do not sell your personal or medical data. We use your information strictly to:

  • Facilitate secure appointment bookings and in-clinic patient lookups between you and healthcare providers.

  • Ensure medical professionals have accurate demographic information (Age and Sex) required for proper medical care and record-keeping.

  • Allow your selected healthcare providers to view your appointment history and securely upload medical records to your profile.

  • Send you push notifications or SMS messages regarding critical updates to your appointment status.

4. The "Digital Handshake" (Data Sharing & Consent) Your medical privacy is our absolute priority. We utilize a strict "Consent Architecture" to protect your data. Your health data, demographics, and medical records are strictly private and cannot be viewed by the general public, other patients, or unassociated clinics.

A doctor or clinic staff member can only access your full details and medical records under one of the following conditions:

  • App Booking: You explicitly book an appointment with them through the app, and they confirm it.

  • In-Clinic Search & Consent: You provide the clinic with your registered phone number in person, and the staff explicitly confirms your treatment consent within their system to unlock your profile.

  • Passive Creation: The clinic physically created your offline profile in their office.

5. Data Retention & Account Deletion You have the right to request the deletion of your data at any time. We retain your information only as long as your account is active or as needed to provide you services. If you choose to delete your account, your personal authentication profile is permanently erased. Please note that anonymized or historical appointment receipts may be legally retained by your specific healthcare providers for their own mandatory operational and medical record-keeping.

6. Contact Us If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data,
please contact us at: support@doclink-medical.com






🛡️ سیاسەتی تایبەتمەندی (Privacy Policy - Kurdish)

دوایین نوێکردنەوە: ئاداری ٢٠٢٦

DocLink Medical ١. پێشەکی بەخێربێن بۆ
ئێمە پابەندین بە پاراستنی زانیارییە کەسییەکانت و مافی تایبەتمەندیت
ئەم سیاسەتی تایبەتمەندییە ڕوونی دەکاتەوە کە چۆن زانیارییەکانت کۆدەکەینەوە، بەکاریدەهێنین و هاوبەشی پێدەکەین کاتێک ئەپڵیکەیشنە مۆبایلەکەمان بەکاردەهێنیت بۆ حیجزکردنی کاتی پزیشکی، پەیوەندیکردن لەگەڵ دابینکەرانی چاودێری تەندروستی، و بەڕێوەبردنی تۆمارە تەندروستییەکانت.

٢. ئەو زانیارییانەی کۆیاندەکەینەوە بۆ دابینکردنی خزمەتگوزارییە پزیشکی و خشتەی کاتەکانمان، ئەم جۆرە زانیارییانەی خوارەوە کۆدەکەینەوە:

  • زانیاری هەژمار و دیمۆگرافی: کاتێک خۆت تۆمار دەکەیت، وەک میوانێک حیجز دەکەیت، یان کاتێک دابینکەرێکی چاودێری تەندروستی پرۆفایلێکت بۆ دروست دەکات بە ناوی تۆوە ("هەژماری ناچالاک" یان passive account)، ئێمە ناوی پیشاندراو، ژمارەی تەلەفۆن (پشتڕاستکراوە لە ڕێگەی OTP)، بەرواری لەدایکبوون، و ڕەگەز کۆدەکەینەوە.

  • داتا تەندروستییەکان و کاتی بینین: ئێمە داتا کۆدەکەینەوە سەبارەت بە کاتە حیجزکراوەکانت، ماوەی کاتەکان، مێژووی سەردانەکانی نۆرینگە، و ئەو تۆمارە پزیشکییانەی کە بارکراونەتە سەر پرۆفایلەکەت.

  • داتای ئامێر و ئاگادارکردنەوەکان: ئێمە تۆکنی ئاگادارکردنەوەی ئامێرەکان (push notifications) کۆدەکەینەوە بۆ ناردنی ئاگادارکردنەوەی خێرا سەبارەت بە دۆخی حیجزکردنەکەت (وەک پشتڕاستکردنەوە، ڕەتکردنەوە، یان بیرخستنەوە). دەتوانیت لە هەر کاتێکدا لە ڕێکخستنەکانی سیستەمی کارپێکردنی ئامێرەکەت ئەم ئاگادارکردنەوەیانە بوەستێنیت.

  • داتای بەکارهێنان: ئێمە داتای دەستنیشانکردنی سەرەتایی و تۆماری هەڵەکان کۆدەکەینەوە بۆ دڵنیابوون لەوەی کە ئەپەکە بە دروستی و بە سەلامەتی کاردەکات.

٣. چۆن زانیارییەکانت بەکاردەهێنین ئێمە داتا کەسی یان پزیشکییەکانت نافرۆشین. زانیارییەکانت تەنها بۆ ئەم مەبەستانە بەکاردەهێنین:

  • ئاسانکاری بۆ حیجزکردنی کاتی سەلامەت و گەڕان بەدوای نەخۆشدا لە ناو نۆرینگە لە نێوان تۆ و دابینکەرانی چاودێری تەندروستی.

  • دڵنیابوون لەوەی کە پزیشکەکان زانیاری دیمۆگرافی دروستیان هەیە (تەمەن و ڕەگەز) کە پێویستە بۆ چاودێری پزیشکی گونجاو و پاراستنی تۆمارەکان.

  • ڕێگەدان بەو دابینکەرانەی چاودێری تەندروستی کە هەڵتبژاردوون بۆ بینینی مێژووی سەردانەکانت و بە سەلامەتی بارکردنی تۆمارە پزیشکییەکان بۆ پرۆفایلەکەت.

  • ناردنی ئاگادارکردنەوە (push notifications) یان کورتەنامە (SMS) بۆت سەبارەت بە نوێکارییە گرنگەکانی دۆخی کاتی حیجزکردنەکەت.

٤. "تەوقەکردنی دیجیتاڵی" (هاوبەشکردنی داتا و ڕەزامەندی) تایبەتمەندی پزیشکی تۆ لە پێشینەی کارەکانمانە. ئێمە "سیستەمی ڕەزامەندی" توند بەکاردەهێنین بۆ پاراستنی داتاکانت. داتا تەندروستییەکانت، زانیارییە دیمۆگرافییەکانت، و تۆمارە پزیشکییەکانت بە تەواوی تایبەتن و ناتوانرێت لەلایەن خەڵکی گشتی، نەخۆشانی تر، یان نۆرینگە پەیوەندینەدارەکانەوە ببینرێن. پزیشک یان کارمەندی نۆرینگە تەنها لەم بارودۆخانەی خوارەوەدا دەتوانێت دەستی بگات بە وردەکارییە تەواوەکانت و تۆمارە پزیشکییەکانت:

  • حیجزکردن لە ڕێگەی ئەپ: تۆ بە ڕوونی لە ڕێگەی ئەپەکەوە کاتێکیان لەگەڵ حیجز دەکەیت، و ئەوانیش پشتڕاستی دەکەنەوە.

  • گەڕان لە ناو نۆرینگە و ڕەزامەندی: تۆ بە کەسی ژمارە تەلەفۆنە تۆمارکراوەکەت دەدەیت بە نۆرینگەکە، و کارمەندەکە بە ڕوونی ڕەزامەندی چارەسەرکردنت لە ناو سیستەمەکەیاندا پشتڕاست دەکاتەوە بۆ کردنەوەی پرۆفایلەکەت.

  • دروستکردنی ناچالاک (Passive): نۆرینگەکە خۆیان بە شێوەی ئۆفلاین پرۆفایلەکەیان بۆ دروستکردویت لە ئۆفیسەکەیان.

٥. هێشتنەوەی داتا و سڕینەوەی هەژمار تۆ مافی ئەوەت هەیە لە هەر کاتێکدا داوای سڕینەوەی داتاکانت بکەیت. ئێمە زانیارییەکانت دەهێڵینەوە تەنها تا ئەو کاتەی هەژمارەکەت چالاکە یان تا ئەو کاتەی پێویستە بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکانمان. ئەگەر بڕیار بدەیت هەژمارەکەت بسڕیتەوە، پرۆفایلی ڕەسەنایەتی کەسییت بە یەکجاری دەسڕێتەوە. تکایە ئاگادار بە کە لەوانەیە پسوڵەی کاتە مێژووییەکان یان نەناسراوەکان بە شێوەیەکی یاسایی لەلایەن دابینکەرانی چاودێری تەندروستی تایبەتتەوە بهێڵرێنەوە بۆ مەبەستی کارکردنی ناچاری خۆیان و پاراستنی تۆمارە پزیشکییەکان.

٦. پەیوەندیمان پێوە بکە ئەگەر هەر پرسیارێک، نیگەرانییەک، یان داواکارییەکت هەیە سەبارەت بەم سیاسەتی تایبەتمەندییە یان داتا کەسییەکانت
تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە لە ڕێگەی: support@doclink-medical.com






🛡️ سياسة الخصوصية (Privacy Policy - Arabic)

آخر تحديث: مارس 2026

1. مقدمة مرحبًا بكم في DocLink Medical. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لحجز المواعيد الطبية، والتفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية، وإدارة سجلاتك الصحية.

2. المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا الطبية وخدمات الجدولة، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • معلومات الحساب والمعلومات الديموغرافية: عند التسجيل، أو الحجز كضيف، أو عندما يقوم مقدم الرعاية الصحية بإنشاء ملف تعريف نيابة عنك ("حساب غير نشط" أو حساب سلبي)، نقوم بجمع اسم العرض الخاص بك، ورقم الهاتف (الذي يتم التحقق منه عبر رمز التحقق لمرة واحدة OTP)، وتاريخ الميلاد، والجنس البيولوجي.

  • البيانات الصحية وبيانات المواعيد: نجمع بيانات تتعلق بمواعيدك المحجوزة، والفترات الزمنية، وتاريخ زيارات العيادة، والسجلات الطبية المحملة على ملفك الشخصي.

  • بيانات الجهاز والإشعارات: نجمع رموز إشعارات الدفع (push notifications) الخاصة بالجهاز لإرسال تنبيهات في الوقت الفعلي بخصوص حالة موعدك (مثل التأكيدات، أو الرفض، أو التذكيرات). يمكنك إيقاف تشغيل هذه الإشعارات في أي وقت من إعدادات نظام تشغيل جهازك.

  • بيانات الاستخدام: نجمع بيانات التشخيص الأساسية وسجلات الأخطاء لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح وآمن.

3. كيف نستخدم معلوماتك نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو الطبية. نستخدم معلوماتك بصرامة من أجل:

  • تسهيل حجوزات المواعيد الآمنة وعمليات البحث عن المرضى داخل العيادة بينك وبين مقدمي الرعاية الصحية.

  • ضمان حصول المتخصصين الطبيين على معلومات ديموغرافية دقيقة (العمر والجنس) المطلوبة للرعاية الطبية المناسبة وحفظ السجلات.

  • السماح لمقدمي الرعاية الصحية المختارين بعرض سجل مواعيدك وتحميل السجلات الطبية بشكل آمن إلى ملفك الشخصي.

  • إرسال إشعارات الدفع أو رسائل نصية قصيرة (SMS) إليك بخصوص التحديثات المهمة لحالة موعدك.

4. "المصافحة الرقمية" (مشاركة البيانات والموافقة) خصوصيتك الطبية هي أولويتنا المطلقة. نحن نستخدم "بنية موافقة" صارمة لحماية بياناتك. بياناتك الصحية والديموغرافية وسجلاتك الطبية خاصة تمامًا ولا يمكن للجمهور العام أو المرضى الآخرين أو العيادات غير المرتبطة بك عرضها. لا يمكن للطبيب أو موظفي العيادة الوصول إلى التفاصيل الكاملة وسجلاتك الطبية إلا في ظل أحد الشروط التالية:

  • حجز التطبيق: تقوم صراحةً بحجز موعد معهم من خلال التطبيق، ويقومون بتأكيده.

  • البحث في العيادة والموافقة: تزود العيادة برقم هاتفك المسجل شخصيًا، ويؤكد الموظفون صراحةً موافقتك على العلاج داخل نظامهم لفتح ملفك الشخصي.

  • الإنشاء غير النشط (السلبي): قامت العيادة فعليًا بإنشاء ملف التعريف الخاص بك دون اتصال بالإنترنت في مكتبهم.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت. نحن نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات. إذا اخترت حذف حسابك، فسيتم مسح ملف تعريف المصادقة الشخصي الخاص بك نهائيًا. يرجى ملاحظة أن إيصالات المواعيد التاريخية أو المجهولة قد يتم الاحتفاظ بها قانونيًا من قبل مقدمي الرعاية الصحية المحددين لأغراض التشغيل الإلزامية الخاصة بهم وحفظ السجلات الطبية.

6. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على: support@doclink-medical.com