DocLink Medical®
Privacy Policy
DocLink Medical Last Updated: March 2026
1. Introduction
Welcome to DocLink Medical ("we," "us," or "our"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application ("the App") to book medical appointments, interact with healthcare providers, and manage your health records.
By using the App, you consent to the practices described in this Privacy Policy. If you do not agree, please discontinue use of the App immediately.
2. Information We Collect
To provide our scheduling, communication, and medical record management services, we collect the following categories of information:
a. Account & Demographic Information
When you register, book as a guest, or when a healthcare provider creates a profile on your behalf (a "passive account"), we collect your:
Display name
Phone number (verified via one-time password)
Date of birth
Biological sex
b. Health & Appointment Data
We collect data regarding your booked appointments, selected time slots, clinic visit history, appointment status changes, and medical records uploaded to your profile by authorized healthcare providers.
c. Sub-Accounts & Family Member Data
A registered user ("Primary Account Holder") may create sub-accounts for dependents such as children or elderly family members. The Primary Account Holder is responsible for providing accurate information for each sub-account and for ensuring they have the legal authority (such as parental or legal guardianship) to consent on behalf of that individual. Sub-account data is subject to the same protections described in this Privacy Policy.
d. Device & Notification Data
We collect device push notification tokens (via the Expo Push Notification service) to send you real-time alerts regarding your appointment status, including confirmations, rejections, reminders, and administrative announcements. You may opt out of push notifications at any time through your device's operating system settings.
e. Camera & Photo Library Access
If you choose to upload a profile photo or a medical document, the App will request permission to access your device camera or photo library. This access is used solely for the purpose you initiate (e.g., taking or selecting a profile picture). We do not access your camera or photo library in the background or for any other purpose.
f. Usage & Diagnostic Data
We collect basic diagnostic data, error logs, and crash reports to ensure the App functions correctly, to identify and fix bugs, and to improve performance.
3. How We Use Your Information
We do not sell, rent, or trade your personal or medical data. We use your information strictly to:
Facilitate secure appointment bookings and in-clinic patient lookups between you and healthcare providers.
Ensure medical professionals have accurate demographic information (age and biological sex) required for proper medical care and record-keeping.
Allow your selected healthcare providers to view your appointment history and securely upload medical records to your profile.
Send you push notifications or SMS messages regarding critical updates to your appointment status and administrative announcements.
Manage staff account lifecycles, including activation, renewal reminders, and suspension.
Maintain the security and integrity of the App and our systems.
4. Third-Party Services & Data Processors
We rely on the following third-party services to operate the App. These providers may process or store your data as described below:
ServicePurposeData Processed Google Firebase (Authentication)Phone number verification via OTP Phone number, authentication tokens Google Cloud Firestore Cloud database for storing user profiles, appointments, and recordsAll user-submitted data Expo Push Notifications Delivering push notifications to your device Device push token, notification content Google Play Services / Apple Push Notification Service Underlying OS-level notification deliveryDevice identifiers
All third-party providers are contractually bound to handle your data securely and in accordance with their respective privacy policies. We encourage you to review:
5. The "Digital Handshake" (Data Sharing & Consent)
Your medical privacy is our absolute priority. We utilize a strict consent architecture to protect your data:
Your health data, demographics, and medical records are strictly private and cannot be viewed by the general public, other patients, or unassociated clinics.
A doctor or clinic staff member can only access your full details and medical records under one of the following conditions:
App Booking: You explicitly book an appointment with them through the App, and they confirm it.
In-Clinic Search & Consent: You provide the clinic with your registered phone number in person, and the staff explicitly confirms your treatment consent within their system to unlock your profile.
Passive Creation: The clinic physically created your profile in their office system on your behalf.
No healthcare provider outside of these conditions can search for, view, or access your information.
6. Children's Privacy
DocLink Medical does not knowingly collect personal information directly from children under the age of 13 (or the applicable age of digital consent in your jurisdiction). Children's health profiles may only be created and managed through a sub-account by a parent or legal guardian who holds a Primary Account. The parent or guardian assumes full responsibility for the accuracy of data entered and for consenting to the collection and use of the child's information as described in this Privacy Policy.
If we become aware that we have inadvertently collected personal data from a child without verifiable parental consent, we will take prompt steps to delete such information.
7. Data Security
We implement commercially reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal data. These include encrypted data transmission (HTTPS/TLS), secure cloud infrastructure provided by Google Cloud, and role-based access controls within the App. However, no method of electronic storage or transmission is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.
8. Data Retention & Account Deletion
We retain your information only for as long as your account is active or as needed to provide you services and comply with legal obligations.
You have the right to request deletion of your account and personal data at any time by contacting us at the email address below or through the App's account settings.
Upon deletion, your personal authentication profile and associated personal data will be permanently erased.
Please note that anonymized or historical appointment records may be retained by your healthcare providers for their own mandatory operational, legal, and medical record-keeping obligations, as required by applicable law. These retained records will no longer be linked to your personal identity within our system.
9. Your Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the right to:
Access the personal data we hold about you.
Request correction of inaccurate or incomplete data.
Request deletion of your data (subject to legal retention requirements).
Withdraw consent for push notifications or other optional data processing.
Lodge a complaint with a relevant data protection authority.
To exercise any of these rights, please contact us using the details in Section 11.
10. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last Updated" date at the top of this document and, where appropriate, notify you via an in-app announcement or push notification. Your continued use of the App after any changes constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.
11. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us at:
Email: support@doclink-medical.com
سیاسەتی تایبەتمەندی
دوایین نوێکردنەوە: ئاداری ٢٠٢٦
پێشەکی
بەخێربێن بۆ DocLink Medical. ئێمە پابەندین بە پاراستنی زانیارییە کەسییەکانی تۆ و مافی نهێنی تۆ. ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی ڕوونی دەکاتەوە کە ئێمە چۆن زانیارییەکانتان کۆدەکەینەوە، بەکاریان دەهێنین، ئاشکرایان دەکەین و دەیپارێزین کاتێک تۆ بەرنامەی مۆبایلەکەمان ("ئەپەکە") بەکاردەهێنیت بۆ حجزکردنی چاوپێکەوتنی پزیشکی، کارلێککردن لەگەڵ دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی و بەڕێوەبردنی تۆمارە تەندروستییەکان.
بە بەکارهێنانی ئەپەکە، تۆ ڕەزامەندیت لەسەر ئەو کارانەی کە لەم سیاسەتی پاراستنی نهێنیدا باسکراون. ئەگەر ڕازی نەبوویت، تکایە دەستبەجێ بەکارهێنانی ئەپەکە ڕابگرە.
ئەو زانیاریانەی کە کۆیان دەکەینەوە
بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکانی خشتەی کارکردن، پەیوەندیکردن و بەڕێوەبردنی تۆماری پزیشکیمان، ئەم پۆلە زانیاریانەی خوارەوە کۆدەکەینەوە:
ئە. زانیاری ئەکاونت و دیمۆگرافی
کاتێک تۆ ناوت تۆمار دەکەیت، وەک میوان جێگا حجز دەکەیت، یان کاتێک دابینکەری چاوەدێری تەندروستی پڕۆفایلی بەناوی تۆوە دروست دەکات ("ئەکاونتێکی پاسیڤ")، ئێمە کۆدەکەینەوە:
ناوی پیشاندانی
ژمارەی تەلەفۆن (لە ڕێگەی وشەی نهێنی یەکجارەکییەوە پشتڕاستکراوەتەوە)
بەرواری لە دایک بوون
سێکسی بایۆلۆجی
ب. زانیاری تەندروستی و چاوپێکەوتن
ئێمە زانیاری سەبارەت بە چاوپێکەوتنە حجزکراوەکانت، کاتە هەڵبژێردراوەکان، مێژووی سەردانی کلینیک، گۆڕینی دۆخی چاوپێکەوتن، و تۆمارە پزیشکییەکان کە لەلایەن دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی ڕێگەپێدراوەوە بۆ پڕۆفایلی تۆ بارکراون کۆدەکەینەوە.
ج. ئەژمێری لاوەکی و داتای ئەندامانی خێزان
بەکارهێنەرێکی تۆمارکراو ("خاوەنی ئەژمێری سەرەتایی") دەتوانێت ئەژمێری لاوەکی بۆ کەسانی سەر بەخۆی وەک منداڵان یان ئەندامانی بەساڵاچووی خێزان دروست بکات. خاوەن ئەژمێری سەرەتایی بەرپرسیارە لە پێشکەشکردنی زانیاری دروست بۆ هەر ئەژمێرێکی لاوەکی و دڵنیابوون لەوەی کە دەسەڵاتی یاسایی (وەک سەرپەرشتیکردنی دایک و باوک یان یاسایی)یان هەیە بۆ ڕەزامەندی بەناوی ئەو کەسەوە. داتاکانی ئەژمێری لاوەکی کەوتوونەتە ژێر هەمان ئەو پاراستنانەی کە لەم سیاسەتی پاراستنی نهێنیدا باسکراون.
د. داتاکانی ئامێر و ئاگادارکردنەوە
ئێمە نیشانەکانی ئاگادارکردنەوەی پاڵنانی ئامێرەکان کۆدەکەینەوە (لە ڕێگەی خزمەتگوزاری ئاگادارکردنەوەی پاڵنەرەکانی پێشانگا) بۆ ئەوەی ئاگادارکردنەوەت لە کاتی ڕاستەقینەدا بنێرین سەبارەت بە دۆخی چاوپێکەوتنەکەت، لەوانەش پشتڕاستکردنەوە، ڕەتکردنەوە، بیرخستنەوە و ڕاگەیاندنی کارگێڕی. دەتوانیت لە هەر کاتێکدا لە ڕێگەی ڕێکخستنەکانی سیستەمی کارپێکردنی ئامێرەکەتەوە لە ئاگادارکردنەوەکانی پاڵدان دەربچیت.
هـ. دەستگەیشتن بە کتێبخانەی کامێرا و وێنە
ئەگەر تۆ هەڵبژێریت وێنەی پڕۆفایلی یان بەڵگەنامەیەکی پزیشکی باربکەیت، ئەپەکە داوای مۆڵەت دەکات بۆ چوونە ناو کامێرای ئامێرەکەت یان کتێبخانەی وێنەکانت. ئەم دەستگەیشتنە تەنها بۆ ئەو مەبەستە بەکاردەهێنرێت کە تۆ دەستیپێکردووە (بۆ نموونە، گرتن یان هەڵبژاردنی وێنەی پڕۆفایلی). ئێمە لە پاشبنەما یان بۆ هەر مەبەستێکی تر ناچینە ناو کامێرا یان کتێبخانەی وێنەکانتان.
و. بەکارهێنان و داتای دەستنیشانکردن
ئێمە داتای بنەڕەتی دەستنیشانکردن، لۆگی هەڵەکان و ڕاپۆرتی کەوتنەخوارەوە کۆدەکەینەوە بۆ دڵنیابوون لە کارکردنی ئەپەکە بە دروستی، بۆ دەستنیشانکردن و چاککردنی هەڵەکان، و بۆ باشترکردنی کارایی.
چۆن زانیارییەکانتان بەکاردەهێنین
ئێمە زانیارییە کەسییەکان یان پزیشکییەکانی تۆ نافرۆشین، بە کرێ نادەین، یان بازرگانییان پێوە ناکەین. ئێمە زانیارییەکانتان بە توندی بەکاردەهێنین بۆ:
ئاسانکاری بۆ حجزکردنی چاوپێکەوتنی پارێزراو و گەڕان بەدوای نەخۆش لە ناو کلینیکدا لە نێوان تۆ و دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی.
دڵنیابوون لەوەی کە پیشەییەکانی پزیشکی زانیاری دیمۆگرافی دروستیان هەیە (تەمەن و ڕەگەزی بایۆلۆژی) کە پێویستن بۆ چاودێری پزیشکی دروست و تۆمارکردن.
ڕێگە بە دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی هەڵبژێردراوت بدە کە مێژووی چاوپێکەوتنەکەت ببینن و تۆمارە پزیشکییەکان بە شێوەیەکی پارێزراو لە پڕۆفایلی تۆدا باربکەن.
ئاگادارکردنەوەکانی پاڵنەر یان کورتەنامەت بۆ بنێرن سەبارەت بە نوێکارییە گرنگەکان بۆ دۆخی چاوپێکەوتنەکەت و ڕاگەیاندنە کارگێڕییەکان.
بەڕێوەبردنی سوڕی ژیانی ئەژمێری ستاف، لەوانەش چالاککردن، بیرخستنەوەی نوێکردنەوە و ڕاگرتن.
پاراستنی ئاسایش و یەکپارچەیی ئەپەکە و سیستەمەکانمان.
خزمەتگوزاری و پرۆسێسەری داتا لەلایەن لایەنی سێیەمەوە
ئێمە پشت بەم خزمەتگوزارییە سێیەمانەی خوارەوە دەبەستین بۆ بەڕێوەبردنی ئەپەکە. ئەم دابینکەرانە لەوانەیە زانیارییەکانتان پرۆسێس بکەن یان هەڵیبگرن وەک لە خوارەوە باسکراوە:
خزمەتگوزاری مەبەستداتا پرۆسێس کراوە Google Firebase (ڕەسەنایەتی) پشتڕاستکردنەوەی ژمارەی تەلەفۆن لە ڕێگەی OTPP ژمارەی تەلەفۆن، نیشانەکانی ڕەسەنایەتی Google Cloud Firestore بنکەدراوەی هەور بۆ هەڵگرتنی پڕۆفایلی بەکارهێنەر، کاتەکان و تۆمارەکانهەموو داتاکانی پێشکەشکراوی بەکارهێنەرئاگادارییەکانی پاڵنانی پێشانگاگەیاندنی ئاگادارکردنەوەکانی پاڵدان بۆ ئامێرەکەتئامێری پاڵنەر، ناوەڕۆکی ئاگادارکردنەوە خزمەتگوزارییەکانی گووگڵ پلەی / خزمەتگوزاری ئاگادارکردنەوەی پاڵنانی ئەپڵبەپێی زانیاری گەیاندنی ئاگادارکردنەوە لە ئاستی سیستەمی کارپێکردن ناسێنەرەکانی ئامێر
هەموو دابینکەرانی لایەنی سێیەم بەپێی گرێبەست پابەندن بە مامەڵەکردن لەگەڵ داتاکانتان بە شێوەیەکی پارێزراو و بەپێی سیاسەتەکانی پاراستنی نهێنی خۆیان. هانتان دەدەین پێداچوونەوە بکەن لەسەر:
سیاسەتی پاراستنی نهێنی گووگڵ
سیاسەتی پاراستنی نهێنی Expo
"دەستگرتنی دیجیتاڵی" (بەشکردنی زانیاری و ڕەزامەندی)
تایبەتمەندی پزیشکی ئێوە لە پێشینەی کارە ڕەهاکانی ئێمەیە. ئێمە بیناسازییەکی توندی ڕەزامەندی بەکاردەهێنین بۆ پاراستنی زانیارییەکانتان:
داتای تەندروستی، دیمۆگرافی و تۆمارە پزیشکییەکانت بە توندی تایبەتن و ناتوانرێت لەلایەن خەڵکی گشتی، نەخۆشەکانی تر، یان کلینیکەکانی بێ پەیوەندییەوە سەیر بکرێن.
پزیشک یان ئەندامی ستافی کلینیک تەنها دەتوانێت دەستی بە وردەکارییە تەواوەکان و تۆمارە پزیشکییەکانت بگات بە یەکێک لەم مەرجانەی خوارەوە:
حجزکردنی ئەپ: بە ڕوونی لە ڕێگەی ئەپەکەوە چاوپێکەوتن لەگەڵیان حجز دەکەیت، ئەوانیش پشتڕاستی دەکەنەوە.
گەڕان و ڕەزامەندی لەناو کلینیکدا: تۆ ژمارەی تەلەفۆنی تۆمارکراوی خۆت بە شێوەیەکی کەسی دەدەیت بە کلینیکەکە، و ستافەکە بە ڕوونی ڕەزامەندی چارەسەرکردنت لەناو سیستەمەکەیاندا پشتڕاست دەکاتەوە بۆ کردنەوەی پڕۆفایلی تۆ.
دروستکردنی پاسیڤ: کلینیکەکە بە شێوەیەکی فیزیکی پڕۆفایلی تۆی لە سیستەمی ئۆفیسەکانیان بەناوی تۆوە دروستکردووە.
هیچ دابینکەرێکی چاوەدێری تەندروستی لە دەرەوەی ئەم بارودۆخانە ناتوانێت بەدوای زانیارییەکانی تۆدا بگەڕێت، بیبینێت، یان دەستی بگات.
پاراستنی نهێنی منداڵان
DocLink Medical بە ئاگاداری خۆی زانیاری کەسی ڕاستەوخۆ لە منداڵانی خوار تەمەنی 13 ساڵ (یان تەمەنی کارپێکراوی ڕەزامەندی دیجیتاڵی لە دەسەڵاتی دادوەری تۆدا) کۆناکاتەوە. پرۆفایلی تەندروستی منداڵان تەنیا دەتوانرێت لە ڕێگەی ئەژمێری لاوەکییەوە لەلایەن دایک و باوکێک یان سەرپەرشتیاری یاساییەوە کە ئەژمێری سەرەتایی هەیە دروست بکرێت و بەڕێوەبچێت. دایک و باوک یان سەرپەرشتیار بەرپرسیارێتی تەواو لە ئەستۆ دەگرێت لە وردی ئەو زانیاریانەی کە داخڵکراون و ڕەزامەندی دەربڕین لەسەر کۆکردنەوە و بەکارهێنانی زانیارییەکانی منداڵەکە وەک لەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنیدا باسکراوە.
ئەگەر ئێمە ئاگادار بین کە بەبێ ئاگاداری زانیاری کەسیمان لە منداڵێک کۆکردۆتەوە بەبێ ڕەزامەندی دایک و باوکی پشتڕاستکراوە، هەنگاوی خێرا دەنێین بۆ سڕینەوەی ئەو جۆرە زانیاریانە.
ئاسایشی داتا
ئێمە پارێزبەندی کارگێڕی، تەکنیکی و فیزیکی گونجاو لە ڕووی بازرگانییەوە جێبەجێ دەکەین بۆ پاراستنی زانیارییە کەسییەکانی تۆ. ئەمانە بریتین لە گواستنەوەی زانیاری کۆدکراو (HTTPS/TLS)، ژێرخانی هەوری پارێزراو کە لەلایەن هەوری گووگڵەوە دابینکراوە، و کۆنترۆڵی دەستڕاگەیشتن لەسەر بنەمای ڕۆڵ لەناو ئەپەکەدا. بەڵام هیچ شێوازێکی هەڵگرتن یان گواستنەوەی ئەلیکترۆنی 100% پارێزراو نییە، و ناتوانین گەرەنتی ئاسایشی ڕەها بکەین.
ڕاگرتنی زانیاری و سڕینەوەی ئەکاونت
ئێمە زانیارییەکانی تۆ تەنها بۆ ماوەیەک دەهێڵینەوە کە ئەکاونتەکەت چالاکە یان بەپێی پێویست بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکانت و پابەندبوون بە ئەرکە یاساییەکان.
تۆ مافی ئەوەت هەیە لە هەر کاتێکدا داوای سڕینەوەی ئەکاونت و زانیارییە کەسییەکانت بکەیت بە پەیوەندیکردن بە ئێمە لە ناونیشانی ئیمەیڵی خوارەوە یان لە ڕێگەی ڕێکخستنەکانی ئەکاونتی ئەپەکەوە.
لەگەڵ سڕینەوە، پڕۆفایلی ڕەسەنایەتی کەسی و زانیارییە کەسییە پەیوەندیدارەکانت بۆ هەمیشە دەسڕدرێنەوە.
تکایە تێبینی بکە کە تۆمارەکانی چاوپێکەوتنی بێناو یان مێژوویی لەوانەیە لەلایەن دابینکەرانی چاوەدێری تەندروستی تۆوە بۆ پابەندبوونە ئیجباریەکانی خۆیان بۆ تۆمارکردنی کارپێکردن، یاسایی و پزیشکی هەڵبگیرێن، وەک لە یاسای کارپێکراودا هاتووە. ئەم تۆمارە پارێزراوانە چیتر بەستراوەتەوە بە ناسنامەی کەسی تۆوە لەناو سیستەمەکەماندا.
مافەکانت
بەپێی دەسەڵاتی دادوەری خۆت، لەوانەیە مافی ئەوەت هەبێت:
دەستت بگات بەو زانیارییە کەسییانەی کە لەبارەی تۆوە لەبەردەستماندایە.
داوای ڕاستکردنەوەی داتای نادروست یان ناتەواو بکە.
داوای سڕینەوەی زانیارییەکانتان بکە (بەپێی مەرجەکانی ڕاگرتنی یاسایی).
ڕەزامەندی بۆ ئاگادارکردنەوەکانی پاڵدان یان پرۆسێسی داتا ئیختیارییەکانی تر بکێشە.
سکاڵایەک لە دەسەڵاتی پاراستنی زانیارییەکانی پەیوەندیدار تۆمار بکە.
بۆ بەکارهێنانی هەریەکێک لەم مافانە، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکەن بە بەکارهێنانی وردەکارییەکانی بەشی ١١.
گۆڕانکاری لەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی
لەوانەیە جارجارە ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی نوێ بکەینەوە. کاتێک ئێمە ئەوە دەکەین، ئێمە پێداچوونەوە بە بەرواری "دواین نوێکردنەوە" لە سەرەوەی ئەم بەڵگەنامەیەدا دەکەین و، لە شوێنی گونجاودا، لە ڕێگەی ڕاگەیاندنی ناو ئەپ یان ئاگادارکردنەوەی پاڵنەرەوە ئاگادارتان دەکەینەوە. بەردەوامبوونی بەکارهێنانی ئەپەکە دوای هەر گۆڕانکارییەک، قبوڵکردنی سیاسەتی نهێنی نوێکراوەی تۆ پێکدەهێنێت.
پەیوەندیمان پێوە بکەن
ئەگەر هەر پرسیارێک، نیگەرانییەک، یان داواکارییەکت هەیە سەبارەت بەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی یان زانیارییە کەسییەکانت، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بە:
ئیمەیڵ: support@doclink-medical.com
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
1. مقدمة
مرحباً بكم في دوك لينك ميديكال ("نحن" أو "لنا"). نلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية وحقكم في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لتطبيقنا على الهاتف المحمول ("التطبيق") لحجز المواعيد الطبية والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية وإدارة سجلاتكم الصحية.
باستخدامكم التطبيق، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتكم، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.
2. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا في مجال جدولة المواعيد والتواصل وإدارة السجلات الطبية، نجمع الفئات التالية من المعلومات:
أ. معلومات الحساب والمعلومات الديموغرافية
عند التسجيل أو الحجز كضيف أو عند قيام مقدم الرعاية الصحية بإنشاء ملف تعريف نيابةً عنكم ("حساب غير نشط")، نجمع المعلومات التالية:
اسم العرض
رقم الهاتف (يتم التحقق منه عبر كلمة مرور لمرة واحدة)
تاريخ الميلاد
الجنس البيولوجي
ب. بيانات الصحة والمواعيد
نجمع بيانات تتعلق بمواعيدك المحجوزة، والفترات الزمنية المختارة، وسجل زيارات العيادة، وتغييرات حالة المواعيد، والسجلات الطبية التي يرفعها مقدمو الرعاية الصحية المعتمدون إلى ملفك الشخصي.
ج. الحسابات الفرعية وبيانات أفراد العائلة
يجوز للمستخدم المسجل ("صاحب الحساب الرئيسي") إنشاء حسابات فرعية للمُعالين، مثل الأطفال أو كبار السن من أفراد العائلة. يتحمل صاحب الحساب الرئيسي مسؤولية تقديم معلومات دقيقة لكل حساب فرعي، والتأكد من امتلاكه الصلاحية القانونية (مثل الوصاية الأبوية أو الوصاية القانونية) للموافقة نيابةً عن ذلك الشخص. تخضع بيانات الحسابات الفرعية لنفس الحماية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
د. بيانات الجهاز والإشعارات
نجمع رموز إشعارات الجهاز (عبر خدمة إشعارات Expo Push Notification) لإرسال تنبيهات فورية إليك بشأن حالة موعدك، بما في ذلك التأكيدات والرفض والتذكيرات والإعلانات الإدارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات نظام تشغيل جهازك.
هـ. الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور
إذا اخترتَ تحميل صورة شخصية أو مستند طبي، سيطلب التطبيق إذنًا بالوصول إلى كاميرا جهازك أو مكتبة الصور. يُستخدم هذا الوصول فقط للغرض الذي حددته (مثل التقاط صورة شخصية أو اختيارها). لا نصل إلى الكاميرا أو مكتبة الصور في الخلفية أو لأي غرض آخر.
بيانات الاستخدام والتشخيص
نجمع بيانات تشخيصية أساسية، وسجلات الأخطاء، وتقارير الأعطال لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح، وتحديد الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الأداء.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو الطبية. نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:
تسهيل حجز المواعيد بشكل آمن والبحث عن معلومات المرضى داخل العيادة بينك وبين مقدمي الرعاية الصحية.
ضمان حصول الأطباء على معلومات ديموغرافية دقيقة (العمر والجنس) اللازمة لتقديم الرعاية الطبية المناسبة وحفظ السجلات.
السماح لمقدمي الرعاية الصحية الذين اخترتهم بالاطلاع على سجل مواعيدك وتحميل السجلات الطبية بشكل آمن إلى ملفك الشخصي.
نرسل إليك إشعارات فورية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) بشأن التحديثات الهامة لحالة مواعيدك والإعلانات الإدارية.
ندير دورة حياة حسابات الموظفين، بما في ذلك التفعيل، وتذكيرات التجديد، والتعليق.
نحافظ على أمان وسلامة التطبيق وأنظمتنا.
خدمات الطرف الثالث ومعالجات البيانات
نعتمد على خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل التطبيق. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة بياناتك أو تخزينها كما هو موضح أدناه:
الخدمة: الغرض: البيانات المُعالجة: Google Firebase (المصادقة): التحقق من رقم الهاتف عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP): رقم الهاتف، رموز المصادقة. Google Cloud Firestore: قاعدة بيانات سحابية لتخزين ملفات تعريف المستخدمين والمواعيد والسجلات: جميع البيانات التي يُدخلها المستخدم. Expo Push Notifications: إرسال إشعارات فورية إلى جهازك: رمز الجهاز، محتوى الإشعار. Google Play Services / Apple Push Notification Service: نظام إرسال الإشعارات على مستوى نظام التشغيل: مُعرّفات الجهاز.
جميع مزودي خدمات الطرف الثالث مُلزمون تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نُشجعكم على مراجعة ما يلي:
سياسة خصوصية جوجل
سياسة خصوصية إكسبو
"الاتفاق الرقمي" (مشاركة البيانات والموافقة)
خصوصيتكم الطبية هي أولويتنا القصوى. نستخدم نظام موافقة صارم لحماية بياناتكم:
بياناتكم الصحية، وبياناتكم الديموغرافية، وسجلاتكم الطبية سرية للغاية، ولا يمكن للعامة، أو المرضى الآخرين، أو العيادات غير التابعة لنا الاطلاع عليها.
لا يمكن للطبيب أو أحد موظفي العيادة الوصول إلى بياناتكم الكاملة وسجلاتكم الطبية إلا في إحدى الحالات التالية:
حجز موعد عبر التطبيق: تقومون بحجز موعد صريح معهم عبر التطبيق، ويقومون بتأكيده.
البحث والموافقة داخل العيادة: تُقدمون للعيادة رقم هاتفكم المُسجل شخصيًا، ويقوم الموظفون بتأكيد موافقتكم الصريحة على العلاج في نظامهم لفتح ملفكم الشخصي.
إنشاء الملف الشخصي تلقائيًا: أنشأت العيادة ملفك الشخصي في نظامها نيابةً عنك.
لا يمكن لأي مقدم رعاية صحية خارج هذه الشروط البحث عن معلوماتك أو الاطلاع عليها أو الوصول إليها.
خصوصية الأطفال
لا تقوم DocLink Medical بجمع معلومات شخصية مباشرةً من الأطفال دون سن 13 عامًا (أو سن الرشد القانوني المعمول به في بلدك). يُمكن إنشاء ملفات تعريف صحة الأطفال وإدارتها فقط من خلال حساب فرعي من قِبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يمتلك حسابًا رئيسيًا. يتحمل الوالد أو الوصي المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات المُدخلة وعن الموافقة على جمع معلومات الطفل واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل عن غير قصد دون موافقة موثقة من الوالدين، فسنتخذ إجراءات فورية لحذف هذه المعلومات.
أمن البيانات
نُطبق إجراءات حماية إدارية وفنية ومادية معقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية. تشمل هذه الإجراءات نقل البيانات المشفرة (HTTPS/TLS)، وبنية تحتية سحابية آمنة مقدمة من Google Cloud، وضوابط وصول قائمة على الأدوار داخل التطبيق. مع ذلك، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك والامتثال للالتزامات القانونية.
يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه أو من خلال إعدادات حسابك في التطبيق.
عند الحذف، سيتم مسح ملف تعريف المصادقة الشخصية الخاص بك والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائيًا.
يرجى العلم أنه قد يحتفظ مقدمو الرعاية الصحية بسجلات المواعيد، سواءً كانت مجهولة المصدر أو قديمة، وذلك لأغراض التشغيل الإلزامي والقانوني وحفظ السجلات الطبية، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. لن تكون هذه السجلات المحفوظة مرتبطة بهويتك الشخصية داخل نظامنا.
9. حقوقك
بحسب قوانين بلدك، قد يحق لك ما يلي:
الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
سحب موافقتك على الإشعارات الفورية أو أي معالجة اختيارية أخرى للبيانات.
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم ١١.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنُعدّل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الوثيقة، وسنُخطرك، عند الاقتضاء، عبر إعلان داخل التطبيق أو إشعار فوري. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية المُحدّثة.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@doclink-medical.com